Refusionspolitik
Returpolitik
Vi tilbyder en 14-dages returpolitik. Det betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmelde en returnering eller ombytning. Hvis der er gået mere end 14 dage siden modtagelsen af produktet, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
For at være berettiget til returnering må produktet ikke bære tegn på brug ud over almindelig kontrol, skal have originale mærkater og være i den originale emballage. Det er også nødvendigt at fremvise en kvittering eller anden købsdokumentation.
Personaliserede produkter og gavekort er ikke omfattet af returretten i henhold til gældende lovgivning.
For at starte en returnering bedes du kontakte os via e-mail på contact@gotyka.com. Returneringer skal sendes til følgende adresse: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLEN . I e-mailen vil vi give dig detaljerede instruktioner vedrørende returneringen og bekræfte returadressen, hvis det er nødvendigt.
Varer, der sendes uden forudgående anmeldelse af returnering, vil ikke blive accepteret. Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, kan du kontakte os på contact@gotyka.com.
Skader og problemer
Vi beder dig kontrollere din ordre ved modtagelsen og kontakte os straks, hvis produktet er defekt, beskadiget eller ikke svarer til bestillingen, så vi kan vurdere situationen og tilbyde en passende løsning.
Ombytninger
Den hurtigste måde at modtage et andet produkt på er at returnere den bestilte vare og afgive en ny ordre, efter at returneringen er blevet godkendt.
14-dages fortrydelsesret (Den Europæiske Union)
Hvis ordren er sendt inden for Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Betingelserne for fortrydelse er i overensstemmelse med ovenstående returpolitik.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning. Ved godkendelse vil beløbet blive refunderet til kundens bankkonto eller via den oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage efter modtagelse af det returnerede produkt. Den endelige overførselstid kan afhænge af banken eller betalingsudbyderen.
Farveforskelle som følge af skærmindstillinger, vinkel eller belysning på billeder kan forekomme og udgør i sig selv ikke en produktfejl.
