Kontakt
Før du skriver til os
Når du skriver til os, bedes du oplyse: ordrenummer, bestillingsdato samt for- og efternavn. På den måde finder vi hurtigere din ordre og kan hjælpe dig. Tjek også din spam-mappe — vores e-mails havner der nogle gange.
Hvor lang tid tager levering?
Levering er gratis og tager 14 til 21 hverdage. Vi sender ordrer til kunder over hele verden, og derfor kan leveringstiden være længere end ved indenlandske forsendelser. Hver ordre bliver behandlet og ankommer altid. Hvis der er gået 3 uger siden bestillingsdatoen, og du stadig ikke har modtaget din pakke, så skriv til os — vi tjekker status på din ordre.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Opdatering af sporingsnummeret kan tage et par dage, men det opdateres altid inden levering. Det er et spørgsmål om tålmodighed — forsendelsens status ændrer sig på det rette tidspunkt.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Tjek din spam- eller uønsket post-mappe i din e-mail. Vores ordrebekræftelser havner der nogle gange automatisk. Hvis du stadig ikke kan se beskeden, så kontakt os.
Kan jeg returnere et produkt og få pengene tilbage?
Ja, du har 14 dage til at returnere produktet fra modtagelsen af pakken. Send produktet til vores adresse (returfragt betales af køberen). Når vi har modtaget returvaren, refunderer vi beløbet. Når du skriver til os om en returnering, oplys venligst: ordrenummer, købsdato, årsag til returnering samt bankoplysninger (IBAN), så vi kan overføre pengene direkte til din konto.
Er levering gratis?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer, uanset leveringsland.
